Nos missions

RESPONSABLE OPERATIONS PAIEMENTS EN TRANSITION H/F

Ref : FRE/ET/021202
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Paris, France Banque
Description
Morgan Philips Interim Management, le spécialiste du management de transition, recrute un Manager Opérationnel Moyens de Paiement en transition H/F.

Au sein du Département Opérations, en tant que manager opérationnel, vous mettez en oeuvre la stratégie des Opérations, pilotez l’activité de votre équipe, managez, attirez, développez et fidélisez vos collaborateurs et pilotez la performance sur le périmètre dont vous avez la responsabilité.

Vos principales missions :

1) Management / Attraction, développement et fidélisation des collaborateurs

2) Management d’activité et de la productivité

- Organiser l’activité de manière quotidienne et adapter la taille de l’équipe selon les prévisions et selon le flux (pics ou baisses d’activité)
- Suivre les indicateurs clés et veiller au respect des priorités de production
- Fixer les objectifs de performance et mettre en oeuvre des actions pour améliorer les performances qualitatives et quantitatives de l’équipe
- Etre garant(e)
o des contrôles de 1er niveau réalisés pour votre service et proposer une mise à jour régulière
o de la bonne exécution des processus conformément aux procédures en vigueur
o de la conformité des procédures et de leur validation
- Etre force de proposition au niveau de la mise en place et l’amélioration des processus permettant d’optimiser la qualité de service et la productivité en lien étroit avec les Experts et Process Management expert lorsque ces processus sont transverses
- Décliner le mindset et les modes de travail Agile au sein des équipes

3) Pilotage de l’exécution et management de la performance

4) Contribution et exécution de la stratégie des opérations
Profil recherché
De formation BAC+2 minimum, vous avez acquis une expérience d'au moins dix ans dans le monde des moyens de paiement dont 5 à une fonction managériale.

Vous êtes reconnu pour vos capacité à:

- manager, animer, développer vos collaborateurs
- définir les profils et compétences nécessaires pour mettre en oeuvre la stratégie des Opérations, à recruter les bons profils et à les fidéliser
- comprendre rapidement la stratégie, le fonctionnement, et l'organisation d’un middle / backoffice bancaire, à faire des liens entre la stratégie globale et les actions initiées aux Opérations et à co-créer la stratégie de la vision client pour la banque avec les interlocuteurs clés
- définir, mettre en oeuvre, et suivre les drivers de la performance (indicateurs clés) pour votre activité dans une optique d’expérience client End to End
- manager la performance de votre équipe
- proposer et/ou à mettre en oeuvre des actions dans le cadre de l’amélioration continue

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Equipementier auto moto cycles
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